良好的溝（gōu）通和與客戶（hù）建立互相（xiàng）信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的態度是（shì）非常（cháng）重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。