良好的溝（gōu）通和與客戶（hù）建立互相信任的關係是提供（gòng）良好的（de）客戶服務的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客（kè）戶需要與我（wǒ）們交流，當（dāng）客戶找到我們時，是希望得到重視（shì），得到幫助（zhù）和（hé）解決問題。