良好的溝通和與客戶（hù）建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝（gōu）通（tōng）中，對客戶保持熱（rè）情和友好的（de）態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們（men）交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。