良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶（hù）服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和（hé）友好的態度是非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時（shí），是（shì）希望得到重視（shì），得到幫助和（hé）解決問題。