良好的溝通和與客戶建立互相（xiàng）信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情（qíng）和友好（hǎo）的態度是（shì）非常重要的。客（kè）戶需要與我們（men）交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。