良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服（fú）務（wù）的關鍵（jiàn）。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我（wǒ）們時，是希望得到重視，得到幫（bāng）助和解決問題。