良好的溝通和與客戶建立互相信（xìn）任的關係是提供良好的客戶服務的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱情（qíng）和友好的（de）態度是非常重要的。客戶需要與我們（men）交流，當客（kè）戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。