良好的溝通和與客戶建立互相信任的關（guān）係是提供良（liáng）好的客戶服務（wù）的關鍵。在與客戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時（shí），是希望得到重視，得到幫助和解決問題（tí）。