良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客（kè）戶服務（wù）的關鍵。在與客戶的溝（gōu）通中，對客戶保（bǎo）持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶（hù）需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得（dé）到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。