良好的溝（gōu）通和與客戶建立互相信（xìn）任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到我們時，是希（xī）望得到重視，得到幫助和解決問題。