良好的溝（gōu）通和與客戶（hù）建立互相信任（rèn）的關係是提（tí）供良好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱（rè）情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。