良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的（de）態度是非常重要的。客戶需要（yào）與我們交流，當客戶找到（dào）我（wǒ）們時，是希望得到重視（shì），得到幫助和解（jiě）決（jué）問題。